Dynamics 365 Customer Insights: Kundenreisen gestalten

Den richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft im richtigen Moment zu erreichen, ist das Herzstück moderner Marketing-Automatisierung. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bietet die Tools, um diese Interaktionen nahtlos zu automatisieren, zu personalisieren und zu optimieren. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie anspruchsvolle, multi-channel Customer Journeys entwerfen. Sie erfahren, wie Sie mithilfe der integrierten KI-Unterstützung ansprechende Inhalte erstellen, Echtzeit-Trigger einrichten und die Customer Journey-Performance analysieren, um die Gesamteinbindung zu verbessern. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die Kernarchitektur und die grundlegenden Konzepte von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Erstellen Sie dynamische Segmente und Echtzeit-Trigger, um die richtige Zielgruppe anzusprechen. - Entwurf und Verfeinerung von Marketing-E-Mails mit KI-gestützten Tools zur Inhaltserstellung und Ton-Anpassung. - Entwerfen Sie End-to-End-Kundenreisen, die in Echtzeit auf das Nutzerverhalten reagieren. - Verwalten Sie Compliance-, Datenschutz- und Kundeneinwilligungseinstellungen. - Analysieren Sie die Reiseanalyse, um die Nachrichtenzustellung und die Engagement-Raten zu optimieren. Der Kurs beginnt mit grundlegender Marketing-Terminologie und Systemnavigation, bevor Sie durch die Segmenterstellung, das E-Mail-Design und die automatisierte Orchestrierung der Customer Journey geführt werden. Dieser reine Textkurs richtet sich an aufstrebende Marketing-Profis, Geschäftsanalysten und CRM-Administratoren, die Dynamics 365 noch nicht kennen und keine Vorkenntnisse mit der Plattform benötigen. Lesen Sie noch heute weiter, um das Potenzial einer automatisierten, personalisierten Kundenbindung zu erschließen.