Dynamics 365 Customer Insights: 고객 여정 디자인

적절한 순간에 올바른 메시지로 올바른 고객에게 도달하는 것이 현대 마케팅 자동화의 핵심입니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 이러한 상호작용을 원활하게 자동화, 개인화 및 최적화하는 도구를 제공합니다. 이 과정에서는 기본 마케팅 개념 이해에서부터 정교하고 다채널인 고객 여정 디자인으로 전환하게 됩니다. 내장된 AI 지원을 사용하여 매력적인 콘텐츠를 작성하고, 실시간 트리거를 설정하며, 여정 성과를 분석하여 전반적인 참여도를 향상시키는 방법을 발견하게 됩니다. 학습 내용: - Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 핵심 아키텍처와 기본 개념을 이해합니다. - 적절한 타겟층을 공략하기 위해 동적 세그먼트와 실시간 트리거를 생성합니다. - AI 기반 콘텐츠 생성 및 톤 조절 도구를 사용하여 마케팅 이메일을 작성하고 다듬습니다. - 사용자 행동에 실시간으로 반응하는 엔드투엔드 고객 여정을 디자인합니다. - 규정 준수, 데이터 개인정보 보호 및 고객 동의 설정을 관리합니다. - 메시지 전달률과 참여율을 최적화하기 위해 여정 분석을 분석합니다. 이 과정은 마케팅 기본 용어와 시스템 탐색으로 시작하여 세그먼트 생성, 이메일 디자인, 자동화된 여정 오케스트레이션을 안내합니다. 이 텍스트 전용 과정은 Dynamics 365를 처음 접하는 예비 마케팅 전문가, 비즈니스 분석가 및 CRM 관리자를 위해 설계되었으며, 플랫폼에 대한 사전 경험이 필요하지 않습니다. 지금 바로 읽기를 시작하여 자동화되고 개인화된 고객 참여의 잠재력을 열어보세요.