Dynamics 365 Customer Insights: कस्टमर जर्नी डिज़ाइन करना

सही समय पर सही संदेश के साथ सही ग्राहक तक पहुँचना आधुनिक मार्केटिंग ऑटोमेशन का मूल है। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys इन इंटरैक्शन को सहजता से स्वचालित, व्यक्तिगत और अनुकूलित करने के लिए उपकरण प्रदान करता है। इस पाठ्यक्रम में, आप बुनियादी मार्केटिंग अवधारणाओं को समझने से लेकर परिष्कृत, बहु-चैनल ग्राहक जर्नी डिज़ाइन करने की ओर बढ़ेंगे। आप सीखेंगे कि आकर्षक सामग्री तैयार करने, रीयल-टाइम ट्रिगर सेट अप करने, और समग्र जुड़ाव (engagement) को बेहतर बनाने के लिए जर्नी के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए अंतर्निहित AI सहायता का उपयोग कैसे किया जाता है। आप क्या सीखेंगे: - Dynamics 365 Customer Insights - Journeys की मुख्य वास्तुकला और मूलभूत अवधारणाओं को समझें। - सही दर्शकों को लक्षित करने के लिए गतिशील सेगमेंट और रीयल-टाइम ट्रिगर बनाएँ। - AI-संचालित सामग्री निर्माण और टोन समायोजन टूल का उपयोग करके मार्केटिंग ईमेल का मसौदा तैयार करें और उन्हें परिष्कृत करें। - एंड-टू-एंड ग्राहक जर्नी डिज़ाइन करें जो वास्तविक समय में उपयोगकर्ता के व्यवहार पर प्रतिक्रिया देती हैं। - अनुपालन (compliance), डेटा गोपनीयता और ग्राहक सहमति सेटिंग्स का प्रबंधन करें। - संदेश वितरण और सहभागिता दरों को अनुकूलित करने के लिए जर्नी एनालिटिक्स का विश्लेषण करें। यह पाठ्यक्रम सेगमेंट बनाने, ईमेल डिज़ाइन और स्वचालित जर्नी ऑर्केस्ट्रेशन के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने से पहले मूलभूत मार्केटिंग शब्दावली और सिस्टम नेविगेशन से शुरू होता है। यह पाठ-मात्र पाठ्यक्रम आकांक्षी मार्केटिंग पेशेवरों, व्यावसायिक विश्लेषकों और Dynamics 365 में नए CRM प्रशासकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके लिए प्लेटफ़ॉर्म के साथ किसी पूर्व अनुभव की आवश्यकता नहीं है। स्वचालित, व्यक्तिगत ग्राहक जुड़ाव की क्षमता को अनलॉक करने के लिए आज ही पढ़ना शुरू करें।