Dynamics 365 Customer Insights: проектирование пути клиента

Охватить нужных клиентов с нужным сообщением в нужный момент — это суть современной автоматизации маркетинга. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys предоставляет инструменты для автоматизации, персонализации и оптимизации этих взаимодействий. На этом курсе вы пройдете путь от понимания основных маркетинговых концепций до разработки сложных многоканальных клиентских путешествий. Вы узнаете, как использовать встроенный ИИ для создания привлекательного контента, настройки триггеров в реальном времени и анализа эффективности поездки для повышения общего взаимодействия. Что вы узнаете: - Понимание основной архитектуры и основополагающих концепций Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Создание динамических сегментов и триггеров в реальном времени для целевой аудитории. - Разрабатывайте и уточняйте маркетинговые электронные письма, используя генерацию контента и инструменты настройки тона с использованием искусственного интеллекта. - Разработайте комплексные путешествия клиентов, которые реагируют на поведение пользователей в реальном времени. - Управление соответствия, конфиденциальности данных и настройки согласия клиента. - Анализ путешествия аналитики для оптимизации доставки сообщений и коэффициентов вовлеченности. Курс начинается с основ маркетинговой терминологии и навигации в системе, а затем вы пройдете по этапам создания сегментов, дизайна электронной почты и автоматизированной организации процесса. Этот курс предназначен для начинающих специалистов по маркетингу, бизнес-аналитиков и администраторов CRM, не знакомых с Dynamics 365, без предыдущего опыта работы с платформой. Начните читать сегодня, чтобы раскрыть потенциал автоматизированной, персонализированного взаимодействия с клиентами.