Dynamics 365 Customer Insights: projektowanie podróży klienta

Dotarcie do właściwego klienta z odpowiednią wiadomością w idealnym momencie jest podstawą nowoczesnej automatyzacji marketingu. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zapewnia narzędzia do bezproblemowej automatyzacji, personalizacji i optymalizacji tych interakcji. W tym kursie przejdziesz od zrozumienia podstawowych koncepcji marketingowych do projektowania wyrafinowanych, wielokanałowych podróży klientów. Odkryjesz, jak korzystać z wbudowanej pomocy AI, aby tworzyć angażujące treści, konfigurować wyzwalacze w czasie rzeczywistym i analizować wydajność podróży w celu poprawy ogólnego zaangażowania. Czego się nauczysz: - Zapoznaj się z podstawową architekturą i podstawowymi koncepcjami Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Twórz dynamiczne segmenty i wyzwalacze w czasie rzeczywistym, aby kierować odpowiednią publiczność. - Projektuj i udoskonalaj e-maile marketingowe za pomocą narzędzi do generowania treści i dostosowywania tonów zasilanych sztuczną inteligencją. - Zaprojektuj kompleksowe podróże klientów, które reagują na zachowania użytkowników w czasie rzeczywistym. - Zarządzaj zgodnością, prywatnością danych i ustawieniami zgody klienta. - Analizuj analizy podróży, aby zoptymalizować dostarczanie wiadomości i wskaźniki zaangażowania. Kurs zaczyna się od podstawowej terminologii marketingowej i nawigacji systemowej, a następnie prowadzi przez tworzenie segmentów, projektowanie wiadomości e-mail i automatyczną orkiestrację podróży. Ten kurs tekstowy jest przeznaczony dla początkujących specjalistów ds. Marketingu, analityków biznesowych i administratorów CRM, którzy nie znają Dynamics 365, bez wcześniejszego doświadczenia z platformą. Zacznij czytać już dziś, aby odblokować potencjał zautomatyzowanego, spersonalizowanego zaangażowania klienta.