Dynamics 365 Customer Insights: تصميم رحلات العملاء

الوصول إلى العميل المناسب بالرسالة المناسبة في اللحظة المثالية هو جوهر أتمتة التسويق الحديث. يوفر Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الأدوات اللازمة لأتمتة هذه التفاعلات وتخصيصها وتحسينها بسلاسة. في هذه الدورة التدريبية، ستنتقل من فهم مفاهيم التسويق الأساسية إلى تصميم رحلات عملاء معقدة ومتعددة القنوات. ستكتشف كيفية استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي المدمجة لصياغة محتوى جذاب، وإعداد مشغلات في الوقت الفعلي، وتحسين التفاعل الإجمالي. ما ستتعلمه: - فهم البنية الأساسية والمفاهيم التأسيسية لـ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - إنشاء شرائح ديناميكية ومشغلات في الوقت الفعلي لاستهداف الجمهور المناسب. - صياغة وتنسيق رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام أدوات توليد المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتعديل النبرة. - تصميم رحلات عملاء شاملة تستجيب لسلوكيات المستخدمين في الوقت الفعلي. - إدارة الامتثال، وخصوصية البيانات، وإعدادات موافقة العملاء. - تحليل إحصاءات الرحلات لتحسين تسليم الرسائل ومعدلات التفاعل. تبدأ الدورة بمصطلحات التسويق الأساسية والتنقل في النظام قبل إرشادك خلال إنشاء الشرائح، وتصميم البريد الإلكتروني، وتنسيق الرحلات الآلية. تم تصميم هذه الدورة النصية لمحترفي التسويق الطموحين، ومحللي الأعمال، ومسؤولي CRM الجدد في Dynamics 365، دون الحاجة إلى خبرة سابقة بالمنصة. ابدأ القراءة اليوم لإطلاق العنان لإمكانات تفاعل العملاء الآلي والمخصص.