Dynamics 365 Customer Insights: Thiết kế hành trình khách hàng

Đến đúng khách hàng với đúng thông điệp vào thời điểm hoàn hảo là cốt lõi của tự động hóa tiếp thị hiện đại. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys cung cấp các công cụ để tự động hóa, cá nhân hóa và tối ưu hóa các tương tác này một cách liền mạch. Trong khóa học này, bạn sẽ chuyển từ việc hiểu các khái niệm tiếp thị cơ bản đến thiết kế phức tạp, nhiều kênh hành trình khách hàng. Bạn sẽ khám phá cách sử dụng trợ giúp AI tích hợp để soạn thảo nội dung thu hút, thiết lập kích hoạt thời gian thực, và phân tích hiệu suất hành trình để cải thiện sự tham gia tổng thể. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc cốt lõi và các khái niệm nền tảng của Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Tạo các phân đoạn động và kích hoạt thời gian thực để nhắm đến đúng đối tượng. - Dự thảo và tinh chỉnh email tiếp thị sử dụng công cụ tạo nội dung và điều chỉnh âm thanh AI. - Thiết kế hành trình khách hàng từ đầu đến cuối đáp ứng hành vi người dùng trong thời gian thực. - Quản lý tuân thủ, bảo mật dữ liệu và cài đặt đồng ý khách hàng. - Phân tích phân tích hành trình để tối ưu hóa việc chuyển tin và tỷ lệ tham gia. Chương trình bắt đầu với thuật ngữ tiếp thị cơ bản và hệ thống định vị trước khi hướng dẫn bạn qua việc tạo phân khúc, thiết kế email và dàn dựng hành trình tự động. Lớp học chỉ có văn bản này được thiết kế cho các chuyên gia tiếp thị, nhà phân tích kinh doanh và quản trị viên CRM mới đến Dynamics 365, không có kinh nghiệm trước đó với nền tảng cần thiết. Bắt đầu đọc hôm nay để mở khóa tiềm năng của sự tham gia khách hàng tự động, cá nhân.