Dynamics 365 Customer Insights: Pagdidisenyo ng mga Customer Journey

Ang pag-abot sa tamang customer gamit ang tamang mensahe sa perpektong sandali ay ang ubod ng modernong marketing automation. Nagbibigay ang Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ng mga tool para awtomatisahin, i-personalize, at i-optimize ang mga interaksyong ito nang walang kahirap-hirap. Sa kursong ito, lilipat ka mula sa pag-unawa sa mga pangunahing konsepto ng marketing patungo sa pagdidisenyo ng sopistikado at multi-channel na customer journey. Matutuklasan mo kung paano gamitin ang built-in na tulong ng AI upang mag-draft ng nakakaakit na nilalaman, mag-set up ng mga real-time na trigger, at suriin ang pagganap ng journey upang mapabuti ang pangkalahatang pakikipag-ugnayan. Ang iyong matututunan: - Unawain ang core architecture at foundational na mga konsepto ng Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Lumikha ng mga dynamic segment at real-time na trigger upang i-target ang tamang audience. - Mag-draft at mag-pino ng mga email sa marketing gamit ang AI-powered na pagbuo ng nilalaman at mga tool sa pagsasaayos ng tono. - Magdisenyo ng end-to-end na customer journey na tumutugon sa mga gawi ng user sa real-time. - Pamahalaan ang pagsunod, privacy ng data, at mga setting ng pahintulot ng customer. - Suriin ang analytics ng journey upang i-optimize ang paghahatid ng mensahe at mga rate ng pakikipag-ugnayan. Nagsisimula ang kurso sa pangunahing terminolohiya sa marketing at nabigasyon ng sistema bago ka gabayan sa paggawa ng segment, pagdidisenyo ng email, at awtomatikong orkestrasyon ng journey. Ang text-only na kursong ito ay idinisenyo para sa mga nagnanais na maging propesyonal sa marketing, business analyst, at mga administrator ng CRM na bago sa Dynamics 365, nang walang kinakailangang naunang karanasan sa platform. Magsimulang magbasa ngayon upang i-unlock ang potensyal ng awtomatiko at personalized na pakikipag-ugnayan sa customer.