Dynamics 365 Customer Insights: カスタマージャーニーの設計

適切なメッセージを、完璧なタイミングで適切な顧客に届けることが、現代のマーケティングオートメーションの核心です。Dynamics 365 Customer Insights - Journeysは、これらのインタラクションをシームレスに自動化、パーソナライズ、最適化するためのツールを提供します。このコースでは、基本的なマーケティング概念の理解から、洗練されたマルチチャネルのカスタマージャーニーの設計へとステップアップします。組み込みのAIアシスタンスを使用して魅力的なコンテンツを下書きする方法、リアルタイムトリガーを設定する方法、ジャーニーのパフォーマンスを分析して全体的なエンゲージメントを向上させる方法を学びます。 学習内容: - Dynamics 365 Customer Insights - Journeysのコアアーキテクチャと基本概念を理解する。 - 動的セグメントとリアルタイムトリガーを作成し、適切なオーディエンスをターゲットにする。 - AIを活用したコンテンツ生成およびトーン調整ツールを使用して、マーケティングメールを下書きし洗練させる。 - ユーザーの行動にリアルタイムで応答するエンドツーエンドのカスタマージャーニーを設計する。 - コンプライアンス、データプライバシー、および顧客の同意設定を管理する。 - ジャーニーの分析データを分析し、メッセージの配信とエンゲージメント率を最適化する。 このコースは、セグメントの作成、メールのデザイン、自動化されたジャーニーのオーケストレーションに進む前に、基本的なマーケティング用語とシステムナビゲーションから始まります。このテキストのみのコースは、Dynamics 365を初めて使用するマーケティングの志望者、ビジネスアナリスト、CRM管理者向けに設計されており、プラットフォームに関する事前の経験は必要ありません。今すぐ読み始めて、自動化されたパーソナライズされた顧客エンゲージメントの可能性を解き放ちましょう。