Dynamics 365 Customer Insights: klanttrajecten ontwerpen

De juiste klant bereiken met de juiste boodschap op het perfecte moment is de kern van moderne marketingautomatisering. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys biedt de tools om deze interacties naadloos te automatiseren, personaliseren en optimaliseren. In deze cursus ga je van het begrijpen van basismarketingconcepten naar het ontwerpen van geavanceerde, multi-channel klantreizen. U ontdekt hoe u de ingebouwde AI-assistentie kunt gebruiken om boeiende content te ontwerpen, realtime triggers in te stellen en de prestaties van het traject te analyseren om de algehele betrokkenheid te verbeteren. Wat je leert: - Begrijp de kernarchitectuur en fundamentele concepten van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Maak dynamische segmenten en real-time triggers om de juiste doelgroep te targeten. - Ontwerp en verfijn marketing e-mails met behulp van AI-aangedreven content generatie en toon aanpassing tools. - Ontwerp end-to-end klantreizen die in realtime reageren op gebruikersgedrag. - Beheer instellingen voor naleving, gegevensprivacy en toestemming van klanten. - Analyseer reisanalyses om de berichtlevering en betrokkenheidssnelheden te optimaliseren. De cursus begint met fundamentele marketingterminologie en systeemnavigatie voordat u door het maken van segmenten, e-mailontwerp en geautomatiseerde reisorkestratie wordt geleid. Deze tekstcursus is bedoeld voor aspirant-marketingprofessionals, bedrijfsanalisten en CRM-beheerders die nieuw zijn voor Dynamics 365, zonder dat er eerdere ervaring met het platform vereist is. Begin vandaag nog met lezen om het potentieel van geautomatiseerde, gepersonaliseerde klantbetrokkenheid te ontsluiten.