Dynamics 365 Customer Insights: Merancang Perjalanan Pelanggan

Menjangkau pelanggan yang tepat dengan pesan yang tepat pada saat yang tepat adalah inti dari otomatisasi pemasaran modern. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys menyediakan alat untuk mengotomatisasi, mepersonalisasi, dan mengoptimalkan interaksi ini secara mulus. Dalam kursus ini, Anda akan berpindah dari memahami konsep pemasaran dasar ke merancang perjalanan pelanggan yang canggih, multi-saluran. Anda akan menemukan cara menggunakan bantuan AI untuk membuat draf konten yang menarik, mengatur pemicu waktu nyata, dan menganalisis kinerja perjalanan untuk meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti arsitektur inti dan konsep dasar dari Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Buat segmentasi dinamis dan pemicu waktu nyata untuk menargetkan audiens yang tepat. - Rancangan dan menyempurnakan email pemasaran menggunakan AI-powered konten generasi dan alat penyesuaian nada. - Desain end-to-end perjalanan pelanggan yang menanggapi perilaku pengguna dalam waktu nyata. - Mengurus kepatuhan, privasi data, dan pengaturan persetujuan pelanggan. - Menganalisis perjalanan analytics untuk mengoptimalkan pengiriman pesan dan tingkat keterlibatan. Kursus ini dimulai dengan terminologi pemasaran dasar dan navigasi sistem sebelum memandu Anda melalui pembuatan segmentasi, desain email, dan orkestrasi perjalanan otomatis. Kursus hanya teks ini dirancang untuk profesional pemasaran yang bercita-cita, analis bisnis, dan administrator CRM baru untuk Dynamics 365, tanpa pengalaman sebelumnya dengan platform yang diperlukan. Mulai membaca hari ini untuk membuka potensi otomatis, keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi.